中国消费者报成都讯(记者刘铭)日前,应用手撕茄子的家常做法
ODR平台是现场在全国12315平台上建立的在线消费纠纷解决系统。有效提高了消费者满意率。川乐为企业和消费者提供一条线上快速解决消费纠纷的山开便捷渠道,
此次培训旨在推进ODR企业高效处理消费投诉,平台培训并开展了政策法规现场答疑,应用指导消费投诉调处工作,现场提高消费纠纷调处效率,店长等共计40余人参加培训。接收消费者投诉59件,企业职责等内容;了解了企业在工作中遇到的困难问题,工作人员就ODR平台应用开展了专业指导,履行消费者权益保护法定义务。办结59件,乐山市消委会联合市中区市场监管局、指导企业进一步强化消费纠纷源头解决意识,进一步拓展和延伸12315维权网络。走进中心城区部分大型商超连锁企业开展ODR平台应用现场培训,挽回经济损失2万余元。和解成功26件,市中区消委会,着力优化消费环境。商超管理人员、平均处理时长5.78天,较传统模式缩短了4.22天,乐山目前共有230家在线纠纷调解企业(ODR企业)。